Conferencia de la Calidad

Esta es mi reflexión sobre la conferencia que se dio el día 05 de Octubre del 2017 en la Biblioteca ITSON. 

- Como se menciono en la conferencia, la calidad es satisfacer las necesidades de los clientes, esto trae como consecuencia que surja en las organizaciones la importancia de tener calidad en todas ellas, la importancia de la calidad se traduce como los beneficios obtenidos a partir de una mejor manera de hacer las cosas y buscar la satisfacción de los clientes. 

La calidad dentro de una empresa es un factor importante que produce satisfacción a sus clientes, empleados y accionistas, también dota de herramientas prácticas para una gestión integral por lo cual en la actualidad es necesario cumplir con los estándares de calidad para poder competir en un mercado cada vez más exigente.

También se hablo sobre la norma ISO la cual es una norma internacional que se aplica a los sistemas de gestión de calidad y que se agrupa todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe tener para que su sistema sea efectivo y no le impida administrar o mejorar la calidad de sus productos.